Jour 1 : Formation méthodologique et
résolution de problèmes
QRQC : Historique et principes fondateurs
QRQC : Une organisation apprenante et réactive
• Un Etat d’esprit : le San Gen Shugi
• Une Organisation d’entreprise
• Des méthodes :
• Les méthodes Niveau 1 (Line QRQC)
• Workshop 1 : Décrire un problème (5P,
IS IS NOT, QQOQCP)
Mise en situation Coaching QRQC sur cas
réel
• Les Méthodes Niveau 2 (APU QRQC)
• Workshop 2 : Déployer un 5M
Mise en situation Coaching QRQC sur cas
rée
Jour 2 : En entreprise
• Définition ou optimisation du système QRQC
• Etablissement du groupe de travail
• Remontée des attentes
• Définition du système QRQC : Organisation,
Niveaux 1/2/3, plan d’escalade, processus
QRQC vs FNC
• Définition des supports et méthodes : Rôles et
responsabilités, Supports de résolution de
problèmes type 5P/5M/8D
• Coaching terrain sur exemples de NC internes